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Si une commande n'est pas livrée dans un délai de 35 jours ouvrables après l'expédition, nous procéderons automatiquement au remboursement intégral de votre commande. Toutefois, si vous constatez que la livraison prend plus de temps que prévu, n'hésitez pas à nous contacter bien avant ce délai. Nous sommes là pour vous accompagner dans toutes vos démarches, sur scène comme en dehors.
Chez Pole Dance Chic, nous expédions en France et dans toute l'Union Européenne ainsi qu'en Suisse. Nous mettons un point d'honneur à assurer que chaque commande arrive dans les meilleures conditions grâce à des partenaires de confiance.
Chez Pole Dance Chic, nous mettons un point d'honneur à offrir une livraison gratuite pour toutes vos commandes, sans minimum d'achat en France et dès 80€ d'achat dans les autres pays de l'U.E. et 80CHF d'achat pour la Suisse.
En choisissant Pole Dance Chic, vous profitez d'une expérience d'achat sans stress, avec la certitude que votre colis arrivera chez vous rapidement et sans frais supplémentaires. Optez pour la tranquillité d'esprit, commandez dès maintenant !
Pour les commandes inférieures à 80€ dans les pays de l'U.E. (sauf France), le coût de la livraison est de 9.99€ et pour la Suisse lors des commandes de moins de 80CHF le coût de la livraison est de 9.99CHF.
Nous savons que vous avez hâte de recevoir vos tenues pour être au top de votre performance. Notre priorité est de limiter au maximum les temps d'attente pour la réception de vos commandes.
Ces délais peuvent varier légèrement en fonction des conditions de transport ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté. Mais soyez assuré que chaque produit est expédié avec la plus grande attention, prêt à vous accompagner dans vos entraînements et spectacles.
Pour plus de renseignements, voir notre politique d'expédition ici.
Nous proposons de nombreux moyens de paiement afin de vous garantir la meilleure expérience possible lors de vos achats. Nous acceptons donc les moyens de paiement suivants :
Le débit se fera immédiatement après la confirmation de votre commande. Néanmoins, il se peut que vous ne voyez pas immédiatement l'opération sur vos comptes en fonction de votre banque.
Pour le moment, il n'est pas possible de payer en plusieurs fois mais cette méthode de paiement sera déployée rapidement.
Votre facture vous sera envoyée automatiquement par email dès que votre commande est confirmée. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne la trouvez pas dans votre boîte de réception.
Si jamais vous rencontrez des difficultés à la trouver ou à la télécharger, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider à récupérer votre facture rapidement.
Nous comprenons que chaque élément de votre tenue et de votre équipement joue un rôle crucial dans vos performances de pole dance. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de retourner un produit dans un délai de 30 jours.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé, dans l'état où vous l'avez reçu, et prêt à briller lors de ses prochains entraînements. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Avant de procéder à un échange ou un remboursement, veuillez d'abord nous contacter en nous indiquant le numéro de la commande concernée et le ou les produit(s) concerné(s). Toutes les informations pour nous joindre se trouvent dans l'onglet "Contact" de notre site.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité, et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial sera crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours du montant de votre commande et des frais de retour si éligibles. Nous comprenons que chaque jour compte lorsque vous préparez votre prochaine performance, c'est pourquoi nous faisons en sorte que ce processus soit aussi fluide que vos mouvements sur la barre.
Nous savons à quel point il est important pour vous d'être informé à chaque étape du processus de retour. C'est pourquoi nous nous engageons à vous tenir informé(e) dès que votre retour est réceptionné et inspecté, puis à nouveau lors de l'approbation de votre remboursement ou de l'envoi de votre produit échangé. Vous recevrez des mises à jour par e-mail pour suivre l'évolution de votre retour, car nous souhaitons que cette expérience soit aussi transparente et rassurante que possible.
➡️ Les frais de retour sont 100% gratuits pour les échanges et à la charge de la cliente pour les remboursements (6€).
Cas particulier – pays autres que la France :
Pour les retours depuis les pays autres que la France, merci de nous contacter obligatoirement par e-mail à
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afin que nous puissions vous indiquer la procédure adaptée.
➡️ Les frais de retour depuis la Suisse et les autres pays de l'U.E. (hors France) sont intégralement à la charge de la cliente et sont de 15€
Les produits Dragonfly ne bénéficient pas systématiquement d'échanges ou de retours gratuits.
Oui, chez Pole Dance Chic, nous proposons des cartes cadeaux pour vous permettre de faire plaisir à vos proches passionné(e)s de pole dance !
Nos cartes cadeaux sont disponibles en plusieurs montants : 50€, 75€, 100€, 200€ et 500€, pour s'adapter à tous les budgets et toutes les occasions. Offrir une carte cadeau Pole Dance Chic, c'est donner la liberté de choisir parmi notre sélection de vêtements et accessoires spécialisés, avec la garantie de qualité que nous offrons sur chaque article.
Les cartes cadeaux sont simples à utiliser et peuvent être directement envoyées par email après l'achat, parfaites pour un cadeau de dernière minute !
Vous pouvez acheter votre carte cadeau : ici