Chez Pole Dance Chic, nous comprenons que chaque entrainement de Pole Dance nécessite le bon équipement. C’est pourquoi nous nous engageons à traiter toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Veuillez noter que les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés, car même nos équipes ont besoin de temps pour se ressourcer, tout comme vous après un entraînement intense.
Nous savons que vous avez hâte de recevoir vos tenues pour être au top de votre performance. Notre priorité est de limiter au maximum les temps d'attente pour la réception de vos commandes.
Ces délais peuvent varier légèrement en fonction des conditions de transport ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté. Mais soyez assuré que chaque produit est expédié avec la plus grande attention, prêt à vous accompagner dans vos entraînements et spectacles.
Afin de vous livrer le plus rapidement possible, les commandes contenant des articles avec des délais de livraison différents (ex: des vêtements et des chaussures) sont expédiées séparément.
Vos vêtements vous parviendront en premier (sous 2 à 4 jours).
Vos chaussures suivront dans un second colis (sous 10 à 20 jours).
Vous recevrez un numéro de suivi distinct pour chaque envoi. Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé pour cette séparation.
Chez Pole Dance Chic, nous avons à cœur de proposer des conditions de livraison claires et avantageuses, tout en garantissant un service fiable et de qualité.
France métropolitaine 🇫🇷
La livraison est entièrement gratuite, sans minimum d’achat.
Union Européenne 🇪🇺
Livraison gratuite à partir de 80 € d’achat
En dessous de 80 €, les frais de livraison s’élèvent à 9,99 €
Suisse 🇨🇭
Livraison gratuite à partir de 80 CHF d’achat
En dessous de 80 CHF, les frais de livraison s’élèvent à 9,99 CHF
Les frais de livraison applicables sont clairement indiqués lors du passage en caisse, avant la validation définitive de la commande.
En choisissant Pole Dance Chic, vous bénéficiez d’une expérience d’achat transparente, sans mauvaise surprise, avec la possibilité d’accéder à la livraison gratuite dès un certain montant selon votre pays de livraison.
Nous vous tiendrons informé à chaque étape de votre commande, de la confirmation à l’expédition, jusqu’à sa livraison.
Vous pouvez également suivre l'avancement de votre commande en accédant à l'onglet "Aide" dans le menu, puis en cliquant sur "Suivre ma commande". Il vous suffira d’entrer l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat pour obtenir le statut de votre livraison. Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
Lorsque le colis est déposé en point relais, il appartient au client de récupérer son colis dans le délai imparti par le transporteur.
En cas de non-retrait du colis en point relais, celui-ci est automatiquement retourné à l’expéditeur.
Dans cette situation, deux options sont proposées au client :
Demander une nouvelle expédition du colis :
Les frais de réexpédition seront alors à la charge du client (6 euros), même si la livraison initiale était offerte.
Le montant des frais de nouvel envoi correspond aux frais réels de transport et devra être réglé avant toute nouvelle expédition.
Demander un remboursement de la commande :
En cas de non-retrait du colis, la commande sera annulée et remboursée, déduction faite d'un forfait logistique de 6 € (équivalent à nos frais de traitement de retour).
Cette disposition s’applique exclusivement aux colis non retirés en point relais et ne constitue pas un exercice du droit de rétractation.
Pour l'instant, nos produits sont livrés exclusivement en France Métropolitaine et dans toute l'Union Européenne ainsi qu'en Suisse. Nous espérons pouvoir un jour accompagner les pole danseuses du monde entier !
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués ou si vous recevez un colis endommagé, contactez-nous immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement afin que vous puissiez reprendre vos entraînements avec vos équipement le plus vite possible.
Si une commande n'est pas livrée dans un délai de 35 jours ouvrables après l'expédition, nous procéderons automatiquement au remboursement intégral de votre commande. Toutefois, si vous constatez que la livraison prend plus de temps que prévu, n'hésitez pas à nous contacter bien avant ce délai. Nous sommes là pour vous accompagner dans toutes vos démarches.
Pour tout échange ou retour, veuillez consulter notre politique de retour. Nous veillons à ce que chaque pole danseuse soit parfaitement équipée, car un bon équipement est essentiel pour une performance optimale.
Pour les commandes livrées en France et dans l’Union Européenne, aucune taxe ou droit de douane supplémentaire ne s’applique. Dansez en toute tranquillité !
Pour les commandes livrées en Suisse, des taxes ou frais de douane peuvent être appliqués par les autorités locales selon la réglementation en vigueur. Ces éventuels frais restent à la charge du client.
Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, nous sommes à votre écoute. Vous pouvez nous contacter en cliquant ici ou via le chat en direct en bas à droite de votre écran. Notre équipe est toujours prête à vous assister, car nous savons que chaque détail compte.